Termos de Compra — Nexus Store
Bem-vindo à Nexus Store! Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda expressamente com os termos, condições e políticas descritas abaixo. Leia atentamente antes de finalizar o seu pedido.
1. Natureza dos Produtos e Serviços Digitais
* Todos os produtos comercializados na Nexus Store são bens digitais, incluindo mas não se limitando a: itens de jogos (como Roblox), gift cards, chaves de ativação (keys) e assinaturas de serviços ou plataformas digitais.
* Nenhum produto físico será enviado para o endereço residencial do comprador.
2. Prazos e Formas de Entrega
* Prazos: O envio é realizado de forma digital. O prazo estimado consta na descrição de cada produto, podendo ser automático/imediato após a confirmação do pagamento ou manual em até 24 horas.
* Método: A entrega é efetuada via chat, painel do cliente, e-mail cadastrado ou através dos canais de suporte oficiais (como Discord).
* É de total responsabilidade do comprador fornecer os dados corretos (e-mail, nick ou informações solicitadas) no momento da compra.
3. Termos Específicos para Assinaturas e Contas
* Período de Vigência: No caso de contas ou assinaturas compartilhadas/periódicas, o tempo de acesso garantido corresponde estritamente ao período adquirido no momento da compra (ex: 30 dias).
* Segurança e Alteração de Dados: O comprador não deve alterar a senha, e-mail ou dados principais de contas fornecidas (a menos que seja explicitamente permitido na descrição do produto), sob pena de perda total da garantia e do acesso ao serviço, sem direito a reembolso.
* Quedas ou instabilidades temporárias que venham a ocorrer por parte da plataforma oficial de terceiros serão tratadas com suporte técnico ou reposição, conforme a garantia específica do produto.
4. Reembolsos, Trocas e Cancelamentos
* Devido à natureza digital e de ativação imediata de chaves, itens e assinaturas, não realizamos reembolsos ou trocas após o código ser resgatado ou a conta/assinatura ser entregue e validada.
* O reembolso só será analisado caso o pagamento tenha sido aprovado e a Nexus Store comprove a falha técnica irremediável na entrega do produto adquirido dentro do prazo estipulado.
* Tentativas de chargeback ou contestações mal-intencionadas resultarão no banimento permanente do comprador de nossa base de clientes.
5. Atendimento ao Suporte
* Em caso de dúvidas, problemas de acesso ou suporte a assinaturas, o comprador deve entrar em contato exclusivamente através dos canais oficiais da Nexus Store (como tickets no Discord ou chat da loja) informando o número do pedido.